Osnovni podaci o firmi
Pun naziv pravnog subjekta: DRUŠTVO ZA SPOLJNU I UNUTRAŠNJU TRGOVINU, KONSALTING I MARKETING COFFEE COMPANY DOO BEOGRAD (ZVEZDARA)
Adresa: Hektorovićeva 1B, 11050 Beograd, Srbija
Matični broj: 20649577
Poreski broj (PIB): 106638149
Web adresa: www.coffeecompany.rs
Kontakt telefon: +381 60 0777 727
Kontakt telefon za reklamacije i sugestije: +381 60 0777 727
Kontakt email: office@coffeecompany.rs
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinarima (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji primenjuju kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije nije poznat.
Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost neznatnog odstupanja između originalne cene navedene na našem sajtu i iznosa prikazanog na izvodu Vaše platne kartice.
Dostava poručenih proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.
Porudžbine se obrađuju odmah nakon uspešno izvršene kupovine. Rok isporuke zavisi od mesta isporuke i raspoloživosti proizvoda.
Za sve porudžbine u vrednosti preko 8.000 RSD dostava je besplatna. Za porudžbine manje vrednosti, trošak dostave biće prikazan kupcu prilikom kreiranja porudžbine, pre konačne potvrde porudžbine.
Isporuka se vrši na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja. Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka za dostavu.
U slučaju da određeni proizvod nije dostupan za isporuku ili postoje posebna ograničenja u vezi sa dostavom, kupac će o tome biti blagovremeno obavešten.
Za dodatne informacije u vezi sa statusom porudžbine i dostavom možete nas kontaktirati putem telefona +381 60 0777 727 ili email adrese office@coffeecompany.rs.
U ime Coffee Company, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.
Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta.
Prikupljeni podaci koriste se za obradu porudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analizu i unapređenje korisničkog iskustva.
Svi podaci o kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.
Podaci kupaca obrađuju se na osnovu njihovog pristanka, radi ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca.
Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se odjavi sa mailing liste ili odbije učešće u marketinškim kampanjama.
Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, zahtevaju njihovu ispravku, brisanje ili prenos, kao i da ograniče obradu podataka.
Svi zaposleni u Coffee Company, kao i poslovni partneri koji imaju pristup podacima, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Ova internet stranica ne koristi kolačiće za prikupljanje podataka, analizu saobraćaja, personalizaciju sadržaja niti u bilo koje druge svrhe.
Ukoliko u budućnosti uvedemo upotrebu kolačića, korisnici će biti blagovremeno obavešteni putem ažurirane Izjave o kolačićima i biće im omogućeno da prihvate ili odbiju njihovu upotrebu, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenom (kriptovanom) obliku.
Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Ukoliko ste robu kupili u našoj online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite paket. Ukoliko na paketu postoje vidljiva oštećenja, kao što su pocepani delovi, nagnječenja ili druga fizička oštećenja, paket ne bi trebalo da preuzmete.
U tom slučaju molimo Vas da nas kontaktirate telefonom na broj +381 60 0777 727. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate što pre, poželjno najkasnije u roku od 24 sata od trenutka prijema pošiljke.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojavi nesaobraznost u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate putem telefona +381 60 0777 727 ili email adrese office@coffeecompany.rs.
Na izjavljenu reklamaciju odgovorićemo pisanim ili elektronskim putem bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju odustanka od ugovora zaključenog na daljinu, kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ukoliko se Coffee Company saglasi da te troškove snosi ili u drugim slučajevima predviđenim zakonom. U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti robe primenjuju se prava i obaveze propisane Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, Coffee Company će povraćaj sredstava izvršiti isključivo putem VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja.
To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava direktno na račun korisnika platne kartice kojom je izvršeno plaćanje.
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Mastercard, Maestro, Visa, Dina).
Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretiraju se ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.
Kupac ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava na odustanak od kupovine potrebno je popuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Preuzmite Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući proizvode izrađene prema posebnim zahtevima kupca, robu koja je podložna brzom kvarenju, određene zapečaćene proizvode nakon otvaranja, kao i usluge koje su u potpunosti izvršene uz prethodnu saglasnost potrošača.
Pažnja: upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.
COFFEE COMPANY može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.
Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “Sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.
Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.
Upotreba softvera
Ukoliko preuzmete bilo kakav softver sa ovog Sajta (u daljem tekstu “Softver”), možete ga koristiti isključivo u skladu sa njegovim uslovima licenciranja (“Sporazum o licenciranju softvera”) koji ga prate. Ne smete preuzeti ili instalirati Softver pre nego što ste pročitali i prihvatili Sporazum o licenciranju softvera.
Informacije
Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili u firmi COFFEE COMPANY povodom ovog sajta (“Informacije”) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. COFFEE COMPANY će biti isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim. COFFEE COMPANY nema nikakve obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.
Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.
COFFEE COMPANY zadržava pravo da prikuplja određene lične podatke prilikom pretrage nekih internet stranica ovog Sajta da bi ispunio vaše zahteve ili potrebe. Svako prikupljanje takvih informacija na ovim stranicama biće sprovedeno u skladu sa pravilima o privatnosti sadržanom na ovim internet stranicama, kao i važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
Neke stranice ovog Sajta bi mogle pohranjivati određene pakete informacija poznate kao “cookies” (kolačići) na vašem računaru. Kolačići nam daju odgovor na pitanje kako i kada je stranica ovog Sajta posećena i koliko ljudi je posetilo. Ova tehnologija ne skuplja informacije o vašem ličnom identitetu, umesto toga, informacije se nalaze u zbirnoj formi. Svrha ove tehnologije i informacija koje ona prikuplja je da nam pomogne da unapredimo svoj Sajt.
COFFEE COMPANY nije odgovoran za sadržaj informacija objavljenih od strane korisnika putem chat-a ili opcije “pitaj kupca”. COFFEE COMPANY zadržava pravo da u opciji “pitaj kupca” ukloni poruke koje sadrže materijal koji smatramo nepristojnim, klevetničkim ili na bilo koji drugi način neprihvatljivim. COFFEE COMPANY se ne smatra odgovornim niti je u obavezi da prati razgovore na chatu i samim tim ne snosi nikakve posledice za sadržaj bilo kog saopštenja, bez obzira da li proizilazi ili ne iz zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti ili drugog.
Linkovi sadržani na Sajtu koji vode na nezavisne sajtove su prikazani isključivo zbog pogodnosti za vas. COFFEE COMPANY nije pregledao sadržaj ovih sajtova, ne kontroliše ih i nije odgovoran za bilo koji od ovih sajtova ili njihove sadržaje. Stoga, COFFEE COMPANY nije njihov predstavnik, ne pruža nikakve garancije i ne prihvata obaveze u vezi sa ovim sajtovima ili bilo kojim informacijama, softverom ili drugim proizvodima koji se tamo mogu naći, ili sa rezultatima koji su posledica njihove upotrebe. Ukoliko odlučite da pristupite nekom od sajtova na koje vode linkovi sa našeg Sajta, činite to na sopstvenu odgovornost.
Korisnici COFFEE COMPANY sajta imaju mogućnost da postave pitanje vlasnicima proizvoda koji su odabrali da žele da učestvuju u usluzi „Pitaj Kupca“.
Ukoliko korisnik sajta koristi ovu uslugu smatra se da je upoznat sa pravilnikom i da prihvata sve uslove korišćenja:
Korisniku proizvoda se mora što direktnije postaviti pitanje.
Pitanje koje se upućuje mora sadržati minimalno 30 reči.
Pitanje ne sme sadržati neprikladne i nepristojne reči.
Pitanje ne sme sadržati nazive drugih kompanija koje se bave prodajom računara i računarske opreme.
Pitanje ne sme sadržati linkove drugih websajtova.
Pitanje ne sme sadržati bilo kakve izraze koji ukazuju na rasnu, polnu, versku ili bilo koju drugu netrpeljivost ili uvrede u ovom smislu.
Nakon odobrenja administratora, pitanje će biti poslato svim vlasnicima ovog proizvoda koji su prihvatili uslove korišćenja usluge Pitaj kupca.
Ograničenje garancije.
Informacije, proizvodi, materijali i/ili usluge (“sadržaj”) prikazan na ovom sajtu je prikazan “kao takav” bez ikakvih garancija bilo koje vrste. COFFEE COMPANY se eksplicitno ograničava do maksimalnog stepena određenog zakonom, od bilo kakve direktne, indirektne statutarne ili bilo koje druge garancije ili zastupništva, uključujući garancije tržišne isplativosti, pogodnosti za određenu svrhu ili poštovanja intelektualnih ili svojinskih prava. Sadržaj čine isključivo informacije opšte prirode, koje nisu namenjene za rešavanje specifičnih situacija ili za neku konkretnu osobu ili entitet, i koje ne predstavljaju profesionalni savet.
U maksimalnom stepenu koji zakon dozvoljava, COFFEE COMPANY ne daje garancije za tačnost, primenjivost, pouzdanost i kompletnost sadržaja na ovom sajtu, kao ni garanciju neprekidnog rada, pravovremenosti, bezbednosti ili odsustva grešaka. COFFEE COMPANY može promeniti sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja. Sadržaj na ovom sajtu može biti zastareo, a COFFEE COMPANYse ne obavezuje da ga ažurira. sadržaj objavljen na ovom sajtu može se odnositi na proizvode, programe ili usluge koji nisu dostupni u vašoj zemlji. Konsultujte se sa COFFEE COMPANY lokalnom kancelarijom u vezi proizvoda, programa ili usluga koje su vam na raspolaganju.
U maksimalnom stepenu dozvoljenom zakonom, COFFEE COMPANY, njegovi dobavljači ili treća lica pomenuta na ovom sajtu ni u kom slučaju neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne i isključivo, direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu, posebnu štetu, ili takvu koja nastaje usled gubitka profila, gubitka podataka ili prekida poslovnog procesa) koja nastaje kao posledica upotrebe, odlaganja ili nemogućnosti upotrebe, ili rezultata upotrebe ovog sajta, sajtova na koje vode linkovi sa ovog sajta ili sadržaja objavljenog ovde ili na drugim pomenutim sajtovima, bez obzira da li je zasnovana na garanciji, ugovoru ili drugom pravnom sredstvu ili da li je klijent bio obavešten o mogućnosti takve štete. Ukoliko vaša upotreba materijala, informacija ili usluga sa ovog sajta rezultira potrebom za servisiranjem ili popravkom opreme ili podataka, Vi ste odgovorni za nastale troškove.
Svi nazivi, logotipi, žigovi, zaštitni znaci ili oznake usluga koji se pojavljuju na ovom Sajtu su registrovani zaštitni znaci odgovarajućih kompanija u okviru COFFEE COMPANY ili drugih vlasnika. Ne možete koristiti nazive, logotipe, žigove, zaštitne znake ili oznake usluga bez prethodne pismene saglasnosti njihovog punopravnog vlasnika.
Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. PDV je uračunat u cenu. COFFEE COMPANY maksimalno koristi sve svoje resurse da Vam svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne.
Premium rešenja za kafu prilagođena potrebama modernog poslovanja. Kvalitet koji se oseti u svakoj šoljici.
